常見問題 FAQ｜訂購、配送、付款與客製說明

依商品類型可安排門市自取、專人配送、宅配或超商取貨。大型蛋糕、鮮奶油蛋糕及易損商品，通常建議門市自取或專人配送；實際方式請以商品頁與店家確認結果為準。

部分蛋糕可安排冷藏或冷凍宅配，但造型複雜、尺寸較大或容易位移的蛋糕，可能不適合一般宅配。請先提供商品款式、尺寸與收件地區，由店家確認可行性。

可以提出希望到貨日期，但物流配送可能受假日、天候、偏遠地區及貨運作業影響，無法保證指定時段。重要活動建議預留至少一至兩天緩衝時間。

付款方式依訂單內容提供，可能包含轉帳、信用卡或其他店家指定方式。客製商品通常需先確認內容與報價，並完成付款後才安排製作。

客製商品會依需求報價。確認設計內容、數量、交貨日期與金額後，通常需先完成付款，店家才會正式排程製作。

完成付款後，請透過 LINE、Facebook 私訊或訂單聯絡方式提供訂購人姓名、付款資訊與訂單內容，方便店家核對。

請提供用途、商品種類、數量、預算、交貨日期，以及想放上的照片、文字、Logo 或參考圖。建議直接透過 LINE 傳送資料，以便快速確認。

一般建議至少提前七至十四天詢問；數量較多、設計複雜、神明祝壽、企業活動或節慶期間，建議更早預訂。急件是否能承接，需依當時排程確認。

建議提供清晰、原始尺寸較大的圖片。照片避免截圖過小或模糊；Logo 最好提供 PNG、JPG 或向量檔。若圖片品質不足，成品清晰度也會受到影響。

在店家尚未開始製作前，可提出修改需求；若已完成排版、印刷、烙印、烘焙或製作，可能無法更改，或需另外收取修改與重製費用。

保存方式依商品而異。常溫餅乾、椪餅與蛋捲請置於陰涼乾燥處並密封保存；冷藏蛋糕需冷藏；冷凍商品請依包裝或店家說明保存。

有效期限依商品種類、製作方式與包裝不同，請以商品包裝標示、商品頁或店家說明為準。客製商品建議在最佳賞味期限內食用完畢。

冷凍商品建議依店家提供的方式退冰。一般可先移至冷藏緩慢退冰，避免長時間放置室溫或反覆退冰冷凍，以免影響品質。

客製商品依消費者指定內容製作，除商品有瑕疵、內容製作錯誤或運送造成重大損壞外，通常不適用一般退換貨。下單前請確認文字、圖片、規格、數量與日期。

請在收到商品後立即拍攝外箱、包裝、物流標籤及商品損壞情況，並盡快聯絡店家。請保留完整商品與包裝，以利後續確認。

若尚未開始排版、備料或製作，可聯絡店家確認是否能取消；若已進入客製製作流程，可能無法取消或需扣除已產生的成本。

一般商品可依網站顯示方式購買；部分客製商品需先確認設計、規格、數量、交期與報價後才能製作。若頁面標示需詢價，請先聯絡店家。

不同螢幕顯示、照片光線、食用印刷、烘焙與手工製作都可能造成些微色差。實際成品以收到的商品為準。

可以。請提供商品種類、數量、客製內容、包裝需求與交貨日期，店家會依實際製作方式與數量提供報價。

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