訂購說明

訂購流程

1. 選擇商品或提出需求：從網站挑選商品，或透過 LINE、Facebook、電話與詢問表單洽詢。
2. 提供客製資料：提供用途、數量、預算、交貨日期、文字、照片、Logo 或參考圖。
3. 確認規格與報價：由店家確認尺寸、數量、製作方式、價格、交期與配送方式。
4. 完成付款：確認訂單內容後，依通知完成全額付款或訂金。
5. 圖稿確認與製作：需要排版的商品會先確認文字與圖片，確認後安排製作。
6. 取貨或配送：完成後依約定安排門市自取、專人配送、宅配或超商取貨。
7. 收貨驗收：收到商品後請立即確認包裝、數量與商品狀況。

客製圖檔與文字說明

• 請提供清楚圖片或 Logo 檔，解析度越高，印製或烙印效果越好。
• 文字內容請確認無錯字，客製商品製作後通常無法修改。
• 若需要 Q 版插畫、特殊排版或大量設計，需另行評估設計時間。
• 不同商品可呈現的細節不同，會依商品材質與製作方式調整。

報價與付款

• 一般商品依網站顯示價格結帳；標示詢價或客製的商品，需先確認規格後報價。
• 客製商品通常需完成付款或訂金後，才會保留製作日期並安排製作。
• 付款後請提供訂購人姓名、付款資訊與訂單內容，方便店家核對。
• 若尚未完成付款，交貨日期與製作排程不視為正式保留。

圖稿確認與製作

• 需要排版的商品，店家會依提供的文字、照片或 Logo 製作確認稿。
• 請仔細檢查姓名、日期、祝福文字、數量與圖片方向，確認後才會正式製作。
• 圖稿確認後若臨時修改，可能影響交期並產生修改或重製費用。
• 手工製作、食用印刷、烙印與烘焙可能有些微色差或位置差異，屬正常製程現象。

配送方式

• 門市自取：取貨時請核對姓名、品項、數量與商品外觀。
• 專人配送：依配送距離、商品尺寸與時段另行確認費用。
• 宅配：費用依箱型、溫層、重量與配送地區計算；重要活動建議預留配送緩衝時間。
• 超商取貨：適合部分常溫商品，易碎、冷藏、冷凍或大型商品不一定適用。
• 大型蛋糕、立體造型蛋糕及容易位移的商品，建議門市自取或專人配送。

收貨與驗收

• 門市自取時，請現場確認品項、數量、文字與商品外觀。
• 宅配或超商取貨時，收到後請立即拍攝外箱、物流標籤、包裝與商品狀況。
• 如有缺件、明顯損壞或製作內容錯誤，請保留商品與完整包裝並盡快聯絡店家。
• 客製商品依指定內容製作，非瑕疵因素通常不適用一般退換貨。

保存方式

• 常溫商品請放置陰涼乾燥處，避免高溫、日曬與潮濕。
• 冷藏或冷凍商品請依商品標示保存。
• 開封後請儘早食用，以維持最佳風味。
• 不同商品保存期限不同，請以實際包裝標示為準。

開始訂購或洽詢

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常見問題