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常見問題:
以下是本站常見的問題與解答,敬請網友參考,若還有其他問題請在與我們聯繫!或於 留言指教 中留言給我們!

我想訂購數位蛋糕,請問我要準備什麼呢?  
回覆:您只要準備一張清楚的照片人物不要太小,最好使用數位相機拍好的檔案,然後訂購完畢後直接在網站上面上傳,也可以Email給我們,,如果是一般相片的話,您可以用郵寄到本公司 709 台南市安南區府安路五段124號,相片會隨蛋糕送回!若沒有要隨蛋糕寄回別忘了附回郵信封給我們唷!
請務必提前三天以方便讓我們設計相片與蛋糕製作,相片盡量簡單顏色要豐富,人物部分最好是半身照,這樣做起來效果會更好!

製作數位蛋糕的相片檔案格式是什麼?檔案大約該多大呢?  
回覆:您可以給我們任何pc上面的影像圖檔,包括jpg,tiff,psd,gif 都可以使用來製作數位蛋糕!
檔案大小大約在500k~2MB之間,如果您是使用數位相機拍攝的,請直接給我們整個檔案!

我有好幾張圖片,您可以幫我們合成設計製作數位蛋糕嗎?  
回覆:是的我們可以依照您的需求,幫您把相片的人物作合成、去背,項是把兩張照片上面的人物合成一張,或是把其它您不想要讓他們出現的人物去掉!
如果您訂購的是6吋蛋糕,我們建議祇能放一張相片,如果是8吋的數位蛋糕,可以放兩張照片,如果是10吋以上的蛋糕,則可以設計多張相片上去!

我想要在數位蛋糕上面設計一些賀詞,如:祝小明 生日快樂,可以嗎?  
回覆:您可以設計大約10個字以內的賀詞在數位蛋糕上面,我們也會把常用的賀詞設計成樣板公您使用,越小的蛋糕賀詞也要相對的減少ㄛ!

我想送給朋友一個驚喜,是否可以幫我保密?  
回覆:本站所有配送的蛋糕均是以'數位蛋糕網'為送件者,您必須在生日賀詞裡面留下訂購者的資料,好讓收件人知道,本站並不會主動告知訂購者的相關資料,但礙於收件者的疑慮或來電詢問,本站會主動告知!
但您仍可於交辦事項中備註不要告知訂購者的資料,我們就會幫您保密!
在蛋糕送達當天我們就會聯繫收件者,確認送貨地點與時間,以便把能夠將商品順利送達!

請問有沒有素食的蛋糕可以給吃素的朋友吃呢?  
回覆:本公司蛋糕為蛋奶素蛋糕,好讓吃素的朋友,也能一起享受生日蛋糕的美味!

我只有相片,又無法掃描上傳照片,請問還有其它方式將照片給貴公司製作嗎?  
回覆:您可以把照片直接寄到 709 台南市安南區海佃路二段109號 數位蛋糕網收
並在裡面備註您的聯絡方式,我們會幫您製作,照片將會隨蛋糕送回,或是隨回郵信封幫您寄回!

我怎麼知道訂購的蛋糕是否已經送到了?  
回覆:本公司會於送達日隔天在蛋糕送達後我們會用郵件通知!
您可上網查詢配送狀態,網址為:http://www.t-cat.com.tw/tracing.do
(負責出貨為台南市府城營業所,您可致電4128888(若是用手機請加02)查詢商品出貨狀況!)
您若想馬上知道的話,可以先與我們聯繫!我們會馬上幫您查詢 確認!

請問您們蛋糕可以送到哪些地區呢?  
回覆:台灣本島全省各縣市均可送達!

您們做的蛋糕好吃嗎?  
回覆:本站所有的商品均為通過ISO 9002的食品公司中央工廠統一生產,不管是品質管理,保證是給您最好的商品!

我今天才想起朋友的生日,我可以早上訂購下午送到嗎?  
回覆:當天送達的蛋糕視為急件,請務必先跟我們聯繫,急件我們不加收費用,但必須看最接近的門市來決定配送款式,無法讓您指定樣式,盡量以現成的蛋糕幫您配送,但是不保證可以送達!

我可不可指定蛋糕送達的時間呢?  
回覆:我們會盡力配合在時間內送達,基本上我們配送分三個時間,早上、下午與晚上,較偏遠地區會因路程與車況可能會稍微延遲,但都會盡量準時送達,遇到大節日會可能會因訂單大增,配送量增加而延滯,這可能要請收件者耐心等候與見諒!

我要在外面的餐廳舉辦慶生會,可以幫我把蛋糕直接送去那裡嗎?  
回覆:只要您填寫收件地方資料正確,與能連絡到收件者,我們都可以幫您送到,但是要請您注意蛋糕是否有地方來冷藏保鮮喔!

我人在國外不方便電話聯繫,我有訂購上面的問題,請問該怎麼辦?  
回覆:您可以使用本站的線上客服系統,只要單擊左上角客服上線的圖像,就可以傳喚店服跟您們直接對話,取得即時的協助!

我要到門市提貨需要注意什麼呢?  
回覆:請記住您的收件人大名還有訂購的內容,並於當天下午2點到晚上10點之間至指定的門市提貨,請務必檢查與確認商品無誤、尺寸正確還有須附上的盤叉、蠟燭、卡片等配件都無誤後,簽收即可取走商品!若有任何問題請馬上跟我們連絡 06-2586955,我們會立刻處裡!

請要訂購生日蛋糕要提早幾天呢?  
回覆:我們的蛋糕都是接訂單之後於配送日前一天晚上才會製作完成,不過需要備料與內部流程,所以至少要在送達日前三天訂購完成,包括付款、提供必要配件,這樣才能順利在第三天將蛋糕送至收件人手上!

萬一沒人在家簽收蛋糕的話,你們會怎麼處理蛋糕呢?  
回覆:蛋糕是需要保鮮冷藏的,不能放在門口丟ㄌ就走,所以我們會努力連絡收件人,萬一都聯絡不上的話,我們會先送回最近的門市,等待聯絡上了在配送,同時也會告知訂購者此情形,再決定後續動作,而收件人也可前往最近的門市提貨。

網站上面的蛋糕都這麼漂亮,確定我定的蛋糕也是這樣美嗎?  
回覆:網頁上面的蛋糕都是現品拍攝,每款相同的蛋糕作法都一樣,唯因蛋糕是存手工製作非機器生產,會因師傅手藝、食材原料或是時節性的水果的不同,均會影響成品的外觀樣式,我們會盡量做要求與相片一致,以實際出貨的商品為主!

上面裝飾的水果是採用時節性的水果,會依照季節而所有不同。

蛋糕的賞鮮期限是多久呢?有保固鑑賞期嗎?  
回覆:蛋糕的冷藏保鮮期為三天,這是最好吃的時段,不過建議您再收到蛋糕的第一天就把它給磕光是最好的。


當天可能會有颱風停止上班上課,蛋糕還是會配送嗎?  
回覆:只要可以開車的狀況下午們會努力配送,除非收件人沒上班或是無法簽收蛋糕,則另外與收件人約時間或更改日期。


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門市地址:台南市安南區海佃路二段109號 Tel:06-2556888
門市營業:12:00~20:00每周一至周六(週日店休)
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